В мире онлайн-покупок, где каждый клик может привести к новому приобретению, важно знать свои права как потребителя. В этом контексте, дистанционные продажи регулируются общим законом «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом», как объяснил нам доцент Финансового университета при Правительстве РФ .
Если вы приобрели телевизор в интернет-магазине, то у вас есть возможность вернуть или обменять его в течение 7 дней после получения товара без объяснения причин. Если информация о возврате не была предоставлена, срок увеличивается до 3 месяцев.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал .
Для осуществления возврата необходимо предоставить товар, гарантийный талон, все комплектующие и сохранить ярлыки. После этого вы можете получить деньги от продавца или оформить обмен.
Если же товар оказался неисправным, то вернуть его можно до окончания гарантийного срока. В случае веса товара более 5 кг, интернет-магазин должен организовать доставку в сервисный центр. Затем предстоит получить заключение о неисправности от сервисного центра. После этого товар доставляется по адресу интернет-магазина, после чего возвращаются деньги или оформляется обмен.
Таким образом, знание своих прав как потребителя является ключевым фактором при совершении дистанционных покупок.