Тренер-эксперт парикмахерского сервиса Марта Тухканен и парикмахер-стилист, эксперт по завивке волос Людмила Кропоткина рассказали, почему мастера в салоне стараются много общаться с клиентом. Оказывается, вовсе не потому, что все парикмахеры — болтливые!
«Сама не люблю общаться, но с удовольствием поддержу беседу, если клиенту нужно выговориться. Первая не лезу. В основном в салонах общение — это требование директоров прогреть клиента для дополнительной продажи уходовых средств на дом», — призналась Марта Тухканен.
«Если мастер опытный, то он всегда поймет, готов ли клиент общаться или нет. Разговаривая с клиентом, мастер понимает запрос, с которым пришел человек, после чего оценивает все за и против и выносит свой вердикт — сможет ли он удовлетворить желание клиента», — добавила Людмила Кропоткина.
Читайте также:
На канале «» не щадят селебрити. Собирают все самое интересное о тех, кто на слуху.
Кроме того, Марта Тухканен раскрыла секрет, как распознать плохого парикмахера.
«Это когда он 10 лет стрижет тебе одно и то же, а когда просишь что-то новенькое, вдруг заболевает или уходит в отпуск. А если серьезно, то плохой мастер всегда будет вас принижать: «вам не пойдет», «у вас не та густота», «у вас так никогда не получится». Если за этими словами не будет объяснений почему — значит, это плохой мастер», — приводит слова специалиста издание .
