Конец эпохи Wildberries? Что на самом деле происходит с интернет-платформой

Появилась информация о том, что популярная торговая платформа Wildberries якобы скоро закроется — из-за санкций и кризиса. Тeleprogramma.pro узнала у Арсена Даллакяна, маркетолога, эксперта в психологии потребителей, правда ли это?

— Арсен, неужели привычный для российских потребителей Wildberries действительно прекратит свое существование?

— Я на сто процентов уверен, что Wildberries не закроется. Возможно, слухи о его закрытии распространяют конкуренты, которые хотят переманить предпринимателей. Wildberries — крупнейшая, вышедшая уже на триллионный оборот интернет-платформа, обеспечивающая огромное количество рабочих мест.

Это уже компания уровня национальной предпринимательской безопасности. Закрытие Wildberries стало бы серьезным ударом по экономике, в первую очередь по малому и среднему бизнесу.

Кроме того, Wildberries показывает эффективный менеджмент. Это прибыльный растущий бизнес. Я не вижу никаких рыночных предпосылок для его закрытия. Более того, интернет-платформы, торгующие товарами народного потребления, продолжают набирать обороты. Поводов для их закрытия нет. За исключением последствий, некоторых побочных явлений.

— Каких именно?

— Американская платформа Amazon, например, начинает выпускать собственные бренды, наблюдая за тем, как у него продаются товары его поставщиков. Использует инструменты несправедливой конкуренции для своих товаров: начинает их выдавать в поиске выше.

— Но Wildberries за этим замечены не были?

— Нет. На Wildberries есть другой фоновый побочный эффект: они очень жестко регламентируют работу своих поставщиков, заставляют их быть крайне клиенто-ориентированными и, так сказать, «платформо-ориентированными».

Я сейчас говорю об обязательных быстрых поставках, о том, что поставщики должны держать товар на складе, сами все упаковывать, сами доставлять и так далее.

Поставщики все чаще стали жаловаться, что торговать на Wildberries невыгодно. Wildberries в ответ на эти жалобы ввел платную для клиента отмену товара, чтобы снизить нагрузку на поставщиков, и нашел баланс между потребительской привлекательностью и привлекательностью для своих поставщиков.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал «Звездная пыль».

— То есть платформа, как вид бизнеса, себя еще не исчерпала?

— Абсолютно нет! Технологические решения, которые позволяют объединить поставщиков и покупателей, все еще несут в себе большой запас эффективности. Более того, Wildberries открывает дополнительные направления, будут запущены новые сервисы и услуги. Так что ни о каком закрытии не может быть и речи.