Компания СДЭК («Служба доставки экспресс-курьер») стала жертвой хакерской атаки, которая продолжается уже третий день. Ответственность за полное прекращение работы конторы взяла на себя хакерская группировка Head Mare.
Хакеры заявили, что смогли осуществить атаку, когда сотрудники службы безопасности СДЭК присутствовали на конференции PH Days, и, следовательно, компания осталась без защиты. Инсайдеры сообщили, что злоумышленники использовали вирус-шифровальщик, который делает все данные в системе непригодными для использования.
не может восстановить свою работу с воскресенья. Отправления застряли на пунктах выдачи, которые полностью парализованы, не функционируют и личные кабинеты пользователей.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Отключение СДЭК лишило россиян получить свои документы, лекарства и прочие важные вещи. Для некоторых это стало буквально трагедией.
Так, из-за масштабного сбоя СДЭК под угрозой оказалась свадьба. Девушка заказала свадебное платье, но оно застряло в ПВЗ. Теперь невеста угрожает курьерской службе судом. В Сети люди также жалуются, что не успевают получить жизненно необходимые лекарства, а многие выпускницы остались без вечернего наряда к главному школьному торжеству.
В службе доставки извинились за доставленные россиянам неудобства и обещали, что все посылки будут бережно сохранены и выданы после устранения технических проблем.
Возможно ли добиться компенсации и возврата товаров? На этот вопрос Teleprogramma.pro ответил адвокат .
Сергей Жорин. Фото: личный архив
«Компенсации можно однозначно добиться. Что касается возврата товаров, то все зависит от каждого конкретного случая. Но чтобы провести проверку обстоятельств причин произошедшего, нужно обращаться в соответствующие органы, — отметил Сергей Жорин.
— Как показывает практика, обращение в суд, прокуратуру, полицию или контролирующие государственные органы заставляет СДЭК идти навстречу клиенту и выплачивать ему финансовые издержки, связанные с тем, что почтовая служба задерживает доставку его груза.
В случае просрочки перевозки посылки адресату курьерская служба обязана выплатить отправителю компенсацию. При этом сам он может отказаться от получения материального возмещения в пользу получателя».
— Можно ли рассчитывать на получение материальной компенсации в случае задержки посылки?
— Рассчитывать на получение материального возмещения, если задерживает посылку, можно только при условии, если она была упакована согласно требованиям перевозчика и отправитель сохранил квитанцию об оплате услуги пересылки груза.
Читайте также:
