Специалист Wildberries по взаимодействию с органами госвласти Петр Аракчеев рассказал о том, что маркетплейс готов к диалогу с недовольными покупателями. Компания разработала и приняла ряд решений, которые ускорят сроки рассмотрения претензий.
Аракчеев отметил, что Wildberries создал специальный канал для Роспотребнадзора — на заявки покупателей теперь будут реагировать сразу же, в момент обращения. Также менеджер рассказал, что специалистами маркетплейса была разработана система для рассмотрения претензий внутри компании, без привлечения госструктур.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал .
Источник: 1prime.ru
